1. Aanbetaling

a. Voor elke behandeling dient er direct bij het maken van een afspraak een aanbetaling verricht te worden.
b. Bij het ontbreken van de aanbetaling behoudt GLOWCAMP CLINIC zich het recht om de afspraak te annuleren zonder de klant hiervan op de hoogte te stellen.
c. Afspraken kunnen enkel afgezegd worden 48 uur van tevoren. Hierbij heeft de klant het recht zijn/haar afspraak kosteloos te verplaatsen. De aanbetaling wordt dan meegenomen naar de nieuwe afspraak.
d. In gevallen van annulering/verplaatsen van afspraken waarbij de afspraak binnen 48 uur plaats vindt wordt de aanbetaling ingehouden en dient de klant voor een nieuwe afspraak wederom een aanbetaling te verrichten.
e. Indien u geheel van de afspraak wilt afzien, dient u dit 48 uur voor aanvang te laten weten. In dit geval krijgt u de gehele aanbetaling gerestitueerd.
f. Let op: Indien u in zijn geheel wilt afzien van de afspraak tijdens de Corona lockdown, dan gaat de gehele aanbetaling over naar een tegoed. Dit ivm onmacht gedurende deze periode.

2. Afspraak wijzigen of annuleren

a. Afspraken kunnen telefonisch en/of via de mailbevestiging worden gewijzigd/geannuleerd
b. Wijzigingen/annuleren van afspraken per app worden niet in behandeling genomen.
c. Zondagen tellen niet mee in de 48 uur. Dus vrijdag middag bellen om een afspraak te verzetten van de komende maandag ochtend is helaas niet mogelijk.

3. Te laat

a. Merkt u dat uw aankomsttijd later is dan gepland, bel ons direct op. Bent u meer dan 15 minuten te laat, dan wordt de aanbetaling ingehouden en dient u een nieuwe afspraak in te boeken. U bent uw aanbetaling kwijt. Heeft u gebeld om aan te geven dat u wat later bent, dan kunnen wij misschien uw plek nog gereserveerd houden. 

b.  GLOWCAMP CLINIC  zal 50%  van de geboekte behandeling als annuleringskosten in rekening brengen als de klant niet komt opdagen of zijn afspraak niet 24 uur voor zijn boeking annuleert.

​

​

4. NO SHOW

a. GLOWCAMP CLINIC  zal 100%  van de geboekte behandeling  in rekening brengen als de klant niet komt opdagen. De  rekening van de No Show moet volledig voldaan zijn binnen 2 weken en of voor het boeken van de volgende afspraak. In het geval dat de klant  de betaling niet tijdig op de rekening heeft overgemaakt zal de klant automatisch op de BlackList worden geplaatst en zal geen afspraken meer kunnen plannen bij GLOWCAMP CLINIC

 

​

5. Overmacht

a. In gevallen van overmacht wordt de afspraak kosteloos verschoven. Bij overmacht wordt er gevraagd een document mee te leveren waaruit blijkt dat u inderdaad niet aanwezig kon zijn.

​

6. Zwangerschap 

a. Gefeliciteerd met het goede nieuws! U kunt u afspraak kosteloos verplaatsen, tenzij u binnen de 48 uur belt. Uw aanbetaling houden wij gereserveerd totdat u zo ver bent om de behandeling plaats te laten vinden. Uw aanbetaling wordt niet teruggestort.
 

7. Prijsverhoging

a. In gevallen dat de klant de afspraak verzet met minimaal 8 weken en er heeft daarvoor een prijsverhoging plaats gevonden, dan wordt de klant daarvoor op de hoogte gebracht en dient klant het nieuwe bedrag te betalen.

8. Kinderbeleid

 Vanwege veiligheidsoverwegingen en beperkte ruimte zijn kinderen niet toegestaan ​​in de salon, mits het kind een afspraak heeft bij een van onze medewerkers. Tijdens hun afspraak moet het kind te allen tijde vergezeld zijn van zijn ouder en stil kunnen zitten om zijn dienst veilig te ontvangen.

9. Ontevredenheid

Indien de klant ontevreden is over de behandeling of een product moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van GLOWCAMP CLINIC. Indien een klacht gegrond is, zal GLOWCAMP CLINIC de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Indien GLOWCAMP CLINIC en klant niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klant het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator. De klant zal nooit ofte nimmer het betaalde bedrag voor de gedane behandeling terug kunnen vorderen

10. Weigeren klant

Wij behouden het recht om klanten te weigeren wanneer wij bij de intake realiseren dat wij niet kunnen bieden wat de klant wil.

11. Beschadiging en/of diefstal

GLOWCAMP CLINIC heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigt. GLOWCAMP CLINIC meldt diefstal altijd bij de politie. Indien er nog vragen zijn ontstaan n.a.v. de Algemene Voorwaarden kunt u die stellen via de mail: info.glowcamp@gmail.com